Felaktiga inkassokrav ska bestridas skriftligt
Konsumentverket anger att du ska protestera till den som skickat kravet, förklara varför det är fel och spara bevis på att du gjort det.
Inkassokrav och fortsatt tvist
Bestrida inkassokrav
När en felaktig faktura gått vidare till inkasso måste du svara igen och tydligt markera att fordran fortfarande är tvistig.
Inkasso innebär inte att motparten automatiskt har rätt. Om grundfakturan är felaktig eller redan bestridd ska även inkassokravet bemötas skriftligt, annars riskerar motpartens version att stå oemotsagd.
Bygger på: Konsumentverket, Kronofogden.
När sidan är rätt
När du ska bestrida inkassokravet
De här lägena brukar bära en tvist framåt och hjälper dig skilja mellan en lös känsla av att något är fel och en invändning som faktiskt går att argumentera för.
Grundfakturan är fel eller obeställd
Ett inkassobolag kan inte göra en felaktig faktura riktig genom att skicka ett nytt brev. Tvisten följer med vidare.
Du har redan bestridit tidigare
Om du redan invänt ska du hänvisa till ditt tidigare bestridande och bifoga det igen om det behövs.
Inkassoavgifter saknar grund
Om det inte finns ett giltigt krav från början kan du också invända mot påminnelseavgifter och inkassokostnader.
Juridisk grund
Rättsliga hållpunkter i just det här läget
Här ligger de hållpunkter som brukar avgöra om ett bestridande bara låter bestämt eller faktiskt vilar på något som går att försvara vidare.
Inkasso avgör inte sakfrågan
Att ärendet gått till inkasso gör inte fakturan riktig. Tvisten följer med vidare så länge kravet faktiskt är omtvistat.
Varje nytt steg kräver ett eget svar
Om kravet går vidare till Kronofogden måste du invända där också inom den tid som står i brevet, annars riskerar motparten att få ett utslag.
Steg för steg
Så bemöter du inkassokravet
Agera lugnt och i rätt ordning. Det är ofta den praktiska strukturen, inte en lång juridisk utläggning, som gör att din invändning håller bättre.
1
Bestrid skriftligt till inkassobolaget
Skriv att du bestrider betalningsansvaret, ange vilken faktura det gäller och förklara kort varför fordran är felaktig.
2
Bifoga tidigare mejl eller underlag
Om du redan svarat motparten ska du visa det. Det stärker bilden av att tvisten inte är ny eller påhittad i efterhand.
3
Följ upp om kravet går vidare
Om inkassobolaget eller motparten går vidare mot Kronofogden behöver du svara där också. Varje steg kräver ett eget bemötande.
Dokumentation
Underlag som brukar vara viktigast
Ju tidigare du samlar rätt material, desto lättare blir det att hålla samma linje om saken går vidare till påminnelse, inkasso eller myndighetssteg.
Själva inkassokravet och grundfakturan
Tidigare bestridande eller tidigare mejl
Avtal, orderbekräftelse eller annan bevisning kring varför kravet är fel
Undvik det här i onödan
Att ignorera inkassokravet för att du redan sagt till företaget att fakturan är fel.
Att skriva att du inte kan betala i stället för att förklara varför du inte är betalningsskyldig.
Att inte spara mejl och bilagor som visar att fordran varit tvistig hela tiden.
Om kravet fortsätter
Inkasso avslutar inte tvisten
Det viktiga här är inte att byta argument mellan varje steg, utan att fortsätta hålla samma kärna och kunna visa när den först markerades.
Om inkasso ändå driver vidare kravet kan nästa steg bli betalningsföreläggande hos Kronofogden. Då måste du fortsätta svara i rätt tid. En tvistig fordran ska i slutänden prövas av domstol om motparten vill gå vidare.
Läs vidare: Bestridd faktura hos Kronofogden och Bestrida bluffaktura.
Vanliga frågor
Frågor om just detta läge
Här fångar vi de frågor som ofta avgör om någon ska invända nu, komplettera underlaget eller byta spår helt.
Ja. Inkassokravet är ett nytt steg och bör bemötas separat, även om du redan bestridit grundfakturan tidigare.
Vill du veta om bestridande verkligen är rätt väg?
I vissa lägen ska fakturan bestridas direkt. I andra behöver du reklamera parallellt, invända delvis eller förbereda nästa svar mot inkasso eller Kronofogden. Nästa steg är att bedöma vilket spår som faktiskt håller.
Navigera vidare
Relaterade sidor
Nästa steg beror ofta på om du behöver byta spår, svara på ett nytt krav eller fördjupa underlaget innan motparten går vidare.
Bestridd faktura hos Kronofogden
Lär dig hur du svarar om en redan bestridd faktura ändå går vidare till betalningsföreläggande hos Kronofogden.
Bestrida bluffaktura
Agera snabbt mot bluffakturor och vilseledande krav med skriftligt bestridande, dokumentation och polisanmälan.
Bestrida eller reklamera faktura
Förstå skillnaden mellan att bestrida och reklamera så att du väljer rätt juridisk spår från början.